Informatii Eligreen.ro
Capitole
Despre noi Termeni si conditii Politica de utilizare a site-ului Contact ANPC
Detalii
Despre noi
Eligreen Handmade imbina in mod armonios traditionalul ( uleiuri vegetale pure, plante medicinale si de uz cosmetic, uleiuri esentiale) cu ingrediente moderne , pentru a realiza produse cu textura lejera, penetranta. Metoda de fabricare la temperatura scazuta permite ingredientelor sa isi pastreze principiile active. Cosmeticele sunt realizate manual, in momentul primirii comenzii, astfel vei primi produse proaspete, care nu stau pe raftul magazinului luni de zile pana la achizitionare. Uleiurile sunt macerate manual, plantele atent selectionata si majoritatea productie autohtona ecologica. Eligreen Handmade prepara si materia de baza ( ape florale, uleiuri macerate etc), la temperaturi sub 40 de grade, pentru rezultate exceptionale.
Produsele nu contin parabeni ( pot fi cancerigeni) , PEG,SLS, uleiuri minerale, parafina,parfum sintetic, coloranti sintetici, lanolina,filtre solare chimice ( determina riduri profunde) , propylene glycol,siliconi sintetici !

Sapunurile solide Eligreen sunt fabricate prin procedura la rece, pentru a pastra intacte proprietatile ingredientelor active. Durata de procesare a unui sapun, pana cand poate fi utilizat, este de 6 saptamani. Datorita fabricarii manuale formele nu sunt perfect regulate. Acest lucru afecteaza calitatea sau gramajul produsului!

CREMELE HIDRATANTE Eligreen au textura lejera, hidrateaza intens dar nu lasa pelicula grasa. Exceptie de la aceasta fac cremele de noapte si bansamul multifunctional cu unt de shea, care sunt intens nutritive, recomandate pentru tenul uscat. Acestea contin fie conservant aprobat pentru cosmeticele bio fie nu contin nici un fel de conservant. Acest aspect este specificat la fiecare produs in parte. Datorita prelucrarii la temperaturi joase si datorita cantitatii foarte mici de conservant aprobat ecologic, termenul de valabilitate este intre 4-6 luni.

PARFUMUL produselor este dat doar de uleiuri esentiale pure. Pe langa mirosul placut si fresh uleiurile esentiale nu sunt folosite intamplator, ele au rol terapapeutic si au rolul de a ajuta ingredientele active sa isi faca efectul mai rapid. Daca esti alergica sau nu tolerezi uleiurile esentiale poti specifica in comanda. Exista optiunea sa primesti produsul fara nici un fel de parfum natural. Nu uita ca produsele sunt realizate special pentru tine. Lucram in loturi mici pentru a veni in intampinarea nevoilor tale. La orice comanda poti specifica modificari de textura, miros etc. Suntem receptivi la orice sugestie care poate imbunatati calitatea produselor noastre.

PARTICULARITATI PRODUSE. Balsamul de buze poate fi incolor sau sa aiba o tenta usoara de rosu, roz, nude. Balsamul de buze cu protectie solara are consistenta unui ruj si protejeaza si de razele UVA si UVB. Pasta de dinti are o consistenta mult mai lejera, de gel , mult diferita de consistenta cu care sunteti obisnuiti cu cele comerciale. Acest aspect nu afecteaza calitatea produsului

Ofera-i tenului tau rasfatul suprem si fii in armonie cu natura. Frumusetea insemana sanatate !
Produse proaspete, realizate la comanda si special pentru nevoile tale!

Termeni si conditii
1. DEFINITII SI TERMENI

eligreen.ro - este magazinul online aflat sub administrarea Țene Elena PFA, avand punctul de lucru la adresa: Bld Iuliu Maniu nr 7, corp i, sector 6, Bucuresti, CIF: 31959310, Reg. F40/3796/2015.

Vanzator - eligreen.ro

Cumparator – persoana fizica / persoana juridica sau orice entitate juridica care isi face un Cont in Site si efectueaza o Comanda.

Utilizator – orice persoana fizica/juridica inregistrata pe Site, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului, si-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din sectiunea Termeni si Conditii Generale.

Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail si o parola care permite Cumparatorului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Client/Cumparator si istoricul Cumparatorului in Site (Comenzi, facturi fiscale, etc.).

Favorite – sectiune din Cont care permite Cumparatorului / Utilizatorului sa isi creeze Liste cu produsele selectate

Site – domeniul www.eligreen.ro si subdomeniile acestuia.

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului intentia sa de a achizitiona Bunuri de pe Site.

Bunuri – orice produs mentionat in Comanda, care urmeaza a fi furnizat de catre Vanzator, Cumparatorului ca urmare a Contractului incheiat.

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Cumparator, fara prezenta fizica simultana a Vanzatorului si a Cumparatorului.

Campanie – actiunea de a expune in scop comercial, un numar finit de Bunuri avand un stoc limitat si predefinit, pentru o perioada limitata de timp stabilita de catre Vanzator.

Continut

- toate informatiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;

- continutul oricarui e-mail trimis Cumparatorilor de catre Vanzator prin mijloace electronice si/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;

- orice informatie comunicata prin orice mijloc de catre un angajat/colaborator al Vanzatorului, Cumparatorului, conform informatiilor de contactare, specificate sau nu de catre acesta;

- informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de Vanzator intr-o anumita perioada;

- informatii legate de Bunurile si/sau Serviciile si/sau tarifele practicate de catre un tert cu care Vanzatorul are incheiate contracte de parteneriat, intr-o anumita perioada;

- date referitoare la Vanzator, sau alte date privilegiate ale acestuia.

- Review – o evaluare scrisa de catre detinatorul sau beneficiarul unui produs sau serviciu, evaluare redactata pe baza experientei personale si capacitatii acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune daca produsul sau serviciul respecta sau nu specificatiile mentionate de catre producator.

- Document – prezentele Termene si Conditii.
-Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfactie a unui Utilizator/Client/Cumparator fata de un produs. Rating-ul se exprima sub forma de stele, fiecare produs putand primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfactie va fi asociat intotdeauna review-ului scris de Utilizator/Client/Cumparator asupra unui produs sau serviciu.

-Comentariu – apreciere sau observatie cu scop critic, pe marginea unui Review sau a unui alt comentariu.
-Document – prezentele Termene si Conditii.

- Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, respectiv posta electronica (e-mail, SMS) asupra Bunurilor si Serviciilor si/sau a promotiilor desfasurate de Vanzator intr-o anumita perioada, fara niciun angajament din partea Vanzatorului cu referire la informatiile continute de acesta.

2. DOCUMENTE CONTRACTUALE

2.1. Prin inregistrarea unei Comenzi pe Site, Cumparatorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vanzatorul isi deruleaza operatiunile comerciale.

2.2. Notificarea primita de catre Cumparator, dupa efectuarea Comenzii are rol de informare si nu reprezinta acceptarea Comenzii. Aceasta notificare se face electronic (e-mail) sau telefonic.

2.3. Pentru motive justificate, Vanzatorul isi rezerva dreptul de a modifica cantitatea Bunurilor si/sau Serviciilor din Comanda. Daca modifica cantitatea de Bunuri si/sau Servicii din Comanda va anunta Cumparatorul la adresa de e-mail sau la numarul de telefon puse la dispozitia Vanzatorului la efectuarea Comenzii si va returna suma achitata.

2.4. Contractul se considera incheiat intre Vanzator si Cumparator in momentul primirii de catre Cumparator de la Vanzator, prin intermediul postei electronice si/sau SMS a notificarii de expediere a Comenzii.

2.5. Pentru Comenzile ce urmeaza a fi livrate la punctul de lucru, preturile si rezervarile Bunurilor si/sau Serviciilor sunt valabile 72 (saptezecisidoua) de ore de la inregistrarea Comenzii de catre Cumparator.

2.6. Documentul si informatiile puse la dispozitie de catre Vanzator pe Site vor sta la baza Contractului.

3. PUBLICITATE

3.1. Newsletterele Eligreen sunt transmise prin intermediul partenerilor specializati si agreati de Organik. Astfel, sunt asigurate confidentialitatea si securitatea informatiilor.

3.2. In momentul in care, Clientul isi creaza un Cont pe Site, are posibilitatea sa isi exprime acordul cu privire la primirea de Newslettere. Optiunea cu privire la acordul emis de catre Client, poate fi modificata in orice moment, prin contactarea Eligreen in acest sens.

3.3. Renuntarea la primirea Newslettere-lor de catre Client sau Cumparator se poate face in orice moment folosind legatura special destinata din cadrul oricaror Newslettere;

3.4. Renuntarea la primirea Newslettere-lor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru prezentul Document.

4. POLITICA DE VANZARE ONLINE

4.1. Accesul in vederea efectuarii unei Comenzii ii este permis oricarui Client/Cumparator.

Pentru motive justificate Eligreen isi rezerva dreptul de a restrictiona accesul Clientului/Cumparatorului in vederea efectuarii unei Comenzi si/sau la unele din modalitatile de plata acceptate, in cazul in care considera ca in baza conduitei sau a activitatii Clientului/Cumparatorului pe Site, actiunile acestuia ar putea prejudicia in vreun fel Organik.ro. In oricare dintre aceste cazuri, Clientul/Cumparatorul se poate adresa echipei Organik prin formularul de contact de pe Site, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea masurilor susmentionate.

4.2. Dupa efectuarea comenzii, Cumparatorul va primi un mail care contine o factura proforma si care confirma inregistrarea comenzii pe site. Factura proforma confirma inregistrarea comenzii in sistem, dar nu si obligativitatea onorarii acesteia. Comanda va fi procesata si livrata in functie de stocurile disponibile.

4.3. Toate preturile produselor în Site sunt exprimate in LEI si includ TVA. Preturile nu includ taxele de transport. Taxele de transport sunt calculate de sistem si vor fi afisate la finalizarea comenzii. Taxele de greutate suplimentara pentru coletele ce depasesc 1 kg vor fi calculate dupa ambalarea si cantarirea coletelor si vor fi comunicate clientilor in scris sau telefonic.

4.4. Promotiile, reducerile de pret - Toate promotiile prezente in site sunt valabile in intervale de timp precizate punctual si in limita stocului disponibil.

4.5. Pentru comenzile mai mari sau egale cu 1000 RON ne rezervam dreptul sa solicitam plata in avans prin virament bancar. Pentru comenzile mai mari sau egale cu 500 RON ne rezervam dreptul sa solicitam o confirmare prin telefon ca si conditie mandatorie pentru expediere.

4.6. Clientii aflati la prima comanda pe site-ul www.eligreen.ro vor fi contactati telefonic pentru confirmarea adresei. Confirmarea telefonica constituie conditie pentru expedierea coletului.

4.7. Comenzile clientilor care prezinta un istoric lipsit de bonitate prin neacceptarea/neridicarea coletelor de la Posta si firmele de curierat vor putea fi onorate numai cu plata in avans prin virament bancar.

4.8. Eligreen isi rezerva dreptul de a nu onora comenzi catre clientii care afiseaza un comportament abuziv si un limbaj inadecvat, obscen. Clientii abuzivi sunt cei care nu respecta procedurile de lucru ale magazinului, personalul angajat, cei care prin actiunile si limbajul lor perturba activitatea, care afiseaza un comportament abuziv si un limbaj licentios
.
4.9 Dupa 30 (treizeci) de zile de la achizitionarea unui Bun sau Serviciu, Cumparatorului i se va solicita inscrierea unui Review legat de Bunul sau Serviciul achizitionat. Solicitarea va fi transmisa catre adresa de email inscrisa de Cumparator in Cont. In acest fel, Cumparatorul contribuie la informarea altor posibili Utilizatori/ Clienti/ Cumparatori de pe Site si se implica activ in dezvoltarea de noi Servicii si in detalierea cat mai completa a caracteristicilor Bunurilor.

5. COMANDA

5.1. Clientul/Cumparatorul poate efectua Comenzi pe Site, prin adaugarea Bunurilor dorite in cosul de cumparaturi, urmand a finaliza Comanda efectuand plata prin una dintre modalitatile indicate expres. Odata adaugat in cosul de cumparaturi, un Bun este disponibil pentru achizitie in masura in care exista stoc disponibil pentru aceasta. Adaugarea unui Bun in cosul de cumparaturi, in lipsa finalizarii Comenzii, nu atrage dupa sine inregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automata a Bunului.

5.2. Prin finalizarea Comenzii Cumparatorul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii Comenzii.

5.3. Prin finalizarea Comenzii, Cumparatorul consimte ca Vanzatorul poate sa il contacteze, prin orice mijloc disponibil / agreat de Vanzator, in orice situatie in care este necesara contactarea Cumparatorului.

5.4. Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Cumparator, in urma unei notificari prealabile adresate Cumparatorului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatorul caz: datele furnizate de catre Client/Cumparator, pe Site sunt incomplete si/sau incorecte;

6. FACTURARE – PLATA

6.1. Preturile Bunurilor si Serviciilor afisate in cadrul Site-ului www.eligreen.ro includ T.V.A. conform legislatiei in vigoare.

6.2. Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in fiecare Comanda. Vanzatorul va emite catre Cumparator o factura pentru Bunurile si Serviciile livrate, obligatia Cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare.

6.3. Vanzatorul va transmite Cumparatorului factura aferenta Comenzii exclusiv in format electronic, prin adaugarea facturii in Contul Cumparatorului sau prin posta electronica, la adresa de e-mail mentionata de Cumparator in Contul sau.

6.4. Pentru o corecta comunicare a facturii aferente Comenzii, Cumparatorului ii revin obligatiile de a-si actualiza ori de cate ori este cazul datele din Contul sau si de a accesa informatiile si documentele aferente fiecarei Comenzi, existente in Cont.

6.5. Prin aceasta modalitate de comunicare Cumparatorul, accesand Contul sau, va detine o evidenta a facturilor emise de Eligreen, putandu-le salva si arhiva la randul sau in orice moment si in orice modalitate pe care o doreste.

6.6. Prin trimiterea Comenzii, Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile in format electronic prin adaugarea acestora de catre Eligreen in Contul sau prin intermediul postei electronice, la adresa de e-mail mentionata in Contul sau.

6.7. In cazul in care aceste informatii sunt indisponibile mai mult de 48 (patruzecisiopt) de ore in Cont, te rugam sa ne sesizezi acest aspect pe adresa de mail: office@eligreen.ro

7. PROMOTII, DISCOUNT-URI

7.1 eligreen.ro acorda puncte valorice in functie de valoareacomenzii efectuate. La achizitionarea de produse in valoare de 50 de lei se acorda un punct valoric. Nu se ia in considerare taxele de curierat.
Exemplu: Daca se efectueaza o comanda de 80 de lei, clientul va beneficia tot de 1 punct valoric . Pentru o comanda de 100 de lei , fara taxa de transport, clientul va beneficia de 2 puncte valorice.
La acumularea de 15 puncte , echivalentul a 150 de lei, clientul le va putea utiliza prin achizitionarea de produse. In acest caz nu va beneficia de transport gratuit. Taxa de transport va trebui platita.

7.2 Reducerile promotionale si campaniile pe perioada determinata se aplica cu prioritate in factura si se cumuleaza cu punctele valorice

8. 8. SESIZARI, RECLAMATII

8.1 Orice sesizare cu privire la neconformitatea produselor se face in scris, in maxim 48h de la primirea coletului, pe adresa de e-mail office@eligreen.ro. Sesizarile ulterioare nu mai pot fi luate in calcul.

8.2 Orice sesizare legata de erori de procesare (ex: lipsa produs din colet, produs expediat gresit, cantitate gresita, gramaj gresit, erori facturare s.a) se trimite in scris pe adresa de e-mail office@eligreen.ro in maxim 48h de la primirea coletului.

8.3 Toate sesizarile scrise vor primi un raspuns tot in scris. Termenul de solutionare este diferit de la o situatia la alta, in functie de verificarile necesare si poate fi de la 24h pana la 4 zile lucratoare.

9. RETURNAREA PRODUSELOR

9.1. Conform OUG nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul la distanta, notificand in scris (completand formularul de retur ) , fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului. 9.2.Renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice (art. 2 alin. 1).

9.3. Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract:

1) furnizarea de produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid (art. 16, lit.d);

2) furnizarea de produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate de consumator (art 16, lit.e);

Astfel, produsele cosmetice si de igiena returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care au fost livrate, in ambalajul original (inclusiv folia protectoare sau sigiliul, daca acesta exista), cu toate accesoriile aferente, fara a prezenta urme de uzura, modificare sau consum, atat in cazul produselor cat si al accesoriilor (cutii, ambalaje suplimentare), cu etichetele intacte si toate documentele originale care le-au insotit (ex: instructiunile de utilizare).

9.4. Returnarea produselor nu va necesita costuri suplimentare pentru Cumparator, fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat Vanzatorului decizia sa de retragere din contract in conformitate cu art. 11. Termenul este respectat daca produsele sunt trimise inapoi de consumator inainte de expirarea perioadei de 14 zile (art.14, alin.1).

9.5. La primire, coletul va fi verificat pentru a se constata daca indeplineste conditiile mai sus mentionate, in caz contrar acesta va fi refuzat. Astfel, vor fi refuzate coletele care contin produse in alta stare decat cea in care au fost livrate, cele a caror returnare nu a fost notificata in prealabil, precum si cele care contin produse deteriorate in timpul transportului ca urmare a ambalarii necorespunzatoare.

9.6.Eligreen va inapoia contravaloarea produselor returnate (taxele de transport nu se returneaza) in cel mult 14 de zile de la data denuntarii, prin transfer bancar, in contul specificat de Client.




Politica de utilizare a site-ului
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE A SITE-ULUI

1.1. Eligreen este inregistrata in Registrul de Evidenta a Prelucrarilor de Date cu Caracter Personal

1.2. Conform cerintelor Legii nr. 677/2001 pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, Eligreen are obligatia de a administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizezi.


1.3. Scopul colectarii datelor este:

– informarea Clientilor/Cumparatorilor privind situatia Contului lor inclusiv validarea, expedierea si facturarea Comenzilor, rezolvarea anularilor sau a problemelor de orice natura referitoare la o Comanda, la Bunurile si sau serviciile achizitionate,

– trimiterea de Newslettere si/sau alerte periodice, prin folosirea postei electronice (e-mail, SMS)

– de cercetare de piata, de urmarire si monitorizare a vanzarilor si comportamentul Clientului/Cumparatorului.

1.4. Prin completarea datelor in formularul de creare de Cont si/sau de Comanda Cumparatorul declara si accepta neconditionat ca datele sale personale sa fie incluse in baza de date Eligreen inregistrata in Registrul de Evidenta a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal , si isi da acordul expres si neechivoc ca toate aceste date personale sa fie stocate, utilizate si prelucrate in scopul prevazut mai sus la punctul 1.3.

1.5 O data pe an puteti sa solicitati prin cerere scrisa , semnata si datata, informatii legate de prelucrarea datelor dvs cu caracter personal. Cererea se trimite la adresa de la Contact. (Conform legii nr 677/2001)

2. INFORMATIILE COLECTATE

2.1 Pentru a putea realiza o comanda sau pentru a va inregistra ca si utilizator , magazinul www.eligreen.ro va solicita urmatoarele informatii: nume, prenume, adresa de livrare, adresa de facturare, telefon de contact, adresa de mail

2.2 Informaţiile pe care ni le oferiţi vor fi păstrate pe servere sigure din interiorul Romaniei Garantam ne-transferarea informaţiilor colective despre utilizatorii site-ului nostru web către părţi terţe.

Dacă noi v-am oferit (sau dacă dumneavoastră aţi ales) o parolă care să vă permită să accesaţi contul personal din site-ul nostru, sunteţi responsabil să păstraţi confidenţialitatea acestei parole. Vă rugăm nu dezvăluiţi această parolă nimănui.

Din nefericire, transmiterea informaţiilor prin Internet nu este complet sigură. Deşi vom face tot posibilul pentru a vă proteja datele personale, nu vă putem garanta securitatea datelor transmise spre site-ul nostru; orice transmisie de date se face pe riscul dumneavoastră. O dată ce am primit informaţiile dumneavoastră, vom utiliza funcţii de securitate stricte pentru a preveni accesul neautorizat.

3. Modificari

Orice modificare asupra politicii de utilizare a site-ului va fi mentionata pe site si daca este necesar transmisa si prin mail.

Contact
Punct de lucru si ridicare produse

Bld Iuliu Maniu nr 7, incinta Apaca, corp i.
Tel 0767274987
Program : Luni-Sambata - 9-18
Tene Elena PFA
Reg: F40/3796/2015
CIF: 31959310

mail: office@eligreen.ro

ANPC
http://www.anpc.gov.ro/